今年外滩大会上，20多个AI助手亮相，其中蚂蚁财富的AI金融管家“蚂小财”格外引人注目。一直以来，金融服务因为专业浓度高、内容碎片化、个性化不足的局限，始终存在普及化难题。公开资料显示，尽管中国有 7 亿投资者，但国内的持牌财务顾问人数只有大约 20 万。这意味着，平均每个顾问要面对 3600 个投资者，依靠现有人工服务无法有效填补供给缺口。因此，有业内人士表示，蚂小财的升级，意味着AI理财也开始卷起来了。乘着这股热度，我也去支付宝体验了一把蚂小财，看看究竟有何不同。
感受下来，总的来说，相较市场上其他通用类AI，蚂小财的最大特点是让普通人能够理解。也是因为这个原因，蚂小财的回答的确呈现出不一样的风格。
首先是“讲干货”，强调“有效有用”。例如，面对“能源行业近期值不值得入手”的问题，一上来第一句话就是结论，“建议你再观察一下”，简洁精炼，没有弯弯绕绕，也没有“废话文学”。紧接着用图文清晰明了的展现行情走势，而文字分析虽然字少但内容丰富。
然后是“个性化”，更加“专属定制”。当问到“上证50能不能入手”，会根据你当前持仓情况，做出分析。这一点充分展现出AI的价值，以往由于人力服务的局限，为更多的人提供个性化服务始终是个难题，蚂小财通过蚂蚁财富大模型支持，同时连接200多家主流专业机构和超1.5万位专业财经创作者，共同去完成一次服务。
第三则是不对用户设置门槛。做到有问必答，即使“一块钱如何理财”这样的问题，也不会轻视和敷衍，而是认真作答，给出专业建议。从这些回答风格可以看出，对蚂小财来说，让普通人能够理解并不意味着降低专业度，反而是通过语言力、知识力和专业力的训练，让尽可能多的人获得专业的理财服务。
