“三只羊”再次站上风口浪尖。辛巴与小杨哥交锋后,对三只羊集团带货产品的质疑声四起。中秋前夕,其直播间热推的“香港大牌美诚月饼”因酷似香港知名品牌美心月饼而引发热议。美诚月饼虽自称香港品牌,但香港无门店,实际运营方为广州公司,且销量巨大。随着舆论发酵,美诚月饼的产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑。
9月14日晚,“三只羊”旗下直播间终于停止销售美诚月饼。面对汹涌的骂声,主播关闭了评论。记者注意到,2023年,“三只羊”发布的视频中,自称“去年一场直播卖了10万单”。也就是说,“三只羊”已连续三年售卖香港美诚月饼。
“合作三年,卖了100多万单”
三只羊集团创始人张庆杨(疯狂小杨哥)、张开杨(疯狂大杨哥)不遗余力推广美诚月饼。最近一个月,张庆杨授权账号的“疯狂三小羊”抖音账号发了11条关于美诚月饼的切条视频。
9月4日,有人在视频下面询问,是香港美心月饼吗?对此,“疯狂三小羊”回复称“香港美诚的,也是香港知名品牌”。“疯狂三小羊”这句回复发出后10天,这款月饼被爆出在香港买不到。“三只羊”旗下另一名女主播在直播中表示,该品牌“已经做了20多年了”。
今年9月初,曾志伟在直播中介绍美诚月饼“这个送礼是非常好”,张庆杨立刻接话“他们在香港都知道,香港美诚在线下卖700块钱一盒”。他在直播中还提到,2分钟时间卖出了2.4万单。
在其他介绍美诚月饼的视频中,介绍“香港美诚月饼,高端货”,张开杨自称“我们卖了快100万单”。另一段视频中,张庆杨表示,189元3盒的价格,他们已经连续卖了两年,今年三只羊集团每盒补贴20元,才将价格下调至169元。
另一条视频中,张开杨表示,香港美诚月饼,他们已经“卖三年了。香港美诚,我们已经合作三年了。大家在一起合作很顺利”。
在美诚月饼下面的199条达人秀中,大部分是“三只羊”旗下账号发布的切条广告。在2023年9月7日发布的一条视频中,“一年只能卖一次,卖一次就没货了……我们去年一场直播卖了10万单。”张庆杨说。值得注意的是,2023年的切条广告中,张庆杨和张开杨没有介绍其为香港品牌。
疯狂小杨哥一天掉粉10万
连卖三年,美诚月饼从未受到如此多关注。9月13日,三只羊集团售卖的美诚月饼持续引发关注。受此影响,飞瓜数据显示,13日一天时间,抖音账号“疯狂小杨哥”粉丝减少了约10万人,“家人们”感觉自己被欺骗了。
截至14日傍晚,三只羊集团旗下另一账号“疯狂小杨弟”直播间销售的美诚礼月饼旁边,一直摆着“美心月饼”,对这款产品的介绍和销售也在继续。对网友来说,这很容易让人混淆,误以为美诚月饼和美心月饼一样,都是香港品牌。
美诚月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司(以下简称“广州美诚”),其官网显示,该品牌成立于2019年,隶属香港美诚食品集团有限公司。香港美诚食品集团有限公司注册于2019年4月,该公司已申请注册多枚“MEISUN”商标,其中1枚已成功注册。企查查显示,香港美诚食品集团有限公司的注册地址在湾仔乐基中心15楼1512室。
广州美诚同样成立于2019年4月,该公司已申请注册“美诚生活”“美诚月饼”等商标。值得注意的是,2022年10月,广州美诚尝试申请“香港美诚”商标,目前这枚商标的状态为“驳回复审中”。
美诚月饼包装盒上共有两个产地,一家是位于广州市花都区狮岭镇的广州市美诚食品科技有限公司,另一家是位于佛山市南海区丹灶镇的佛山市美诚食品有限公司。地图上,在前者坐落的狮岭镇葛岗路7号,还有一家塑料制品公司和玻璃工艺品公司,多名当地网友提供的照片也证实了这一点,“像是小作坊生产的。”
据蓝鲸新闻报道,美诚月饼在香港当地并不销售。当网友发现张庆杨、张开杨卖的美诚月饼也不在香港生产,几乎与香港毫无关联后,13日开始陆续在“三只羊”旗下直播间谩骂,主播不得不关闭了直播间评论。
更让网友愤怒的是,张开杨在视频中自称下单的产品,和他卖给“家人”的并非同款。部分切条广告中,张开杨自称买了12份(月饼)花费3466元,他展示的截图中,下单店铺却是美心官方旗舰店。“自己吃美心,卖给‘家人们’美诚。”粉丝对张庆杨、张开杨的信任进一步坍塌,“他直播说自己买了很多美诚月饼,接着晒出美心月饼的订单,这是什么操作?”
收到货后,很多消费者发现,买到手的月饼和张庆杨、张开杨在直播中宣传的并不一样。早在一年前,消费者在追评中评价美诚月饼“太甜、腻人,甜得发苦,一点都不好吃”,“难吃得要死,以为小杨哥卖的不会错,看来是我高看了”。张庆杨展示的美诚月饼中,流心几乎溢出,消费者收到后才发现,流心很少,“跟直播完全没法比,里面黑松露少,月饼还小,完全不值。”这样的购物经历,甚至让用户对网购产生质疑,意识到“再大的主播也不可信”。
张庆杨、张开杨口口声声“把价格打下来了”,但直播间售价并不低。在淘宝等电商平台,美诚月饼的售价远低于“三只羊”直播间卖的169元3盒,甚至可以做到59元3盒。
“三只羊”或涉嫌虚假宣传
宣称“香港美诚月饼”,产地销地均不在香港,是否涉嫌虚假宣传?
“这种情况下,可能涉嫌虚假宣传,主播介绍的‘香港美诚月饼’会使消费者认为该月饼与香港存在某种联系,而实际上该月饼厂家以及销售场地都与香港并无关系,其宣传与实际情况不符,容易误导消费者,从而构成虚假宣传。”13日下午,知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建接受新黄河·大鱼财经记者采访时表示,消费者在购买时,往往是基于直播间的主播介绍和宣传来作出购买决策的,如果宣传内容不真实,就会误导消费者,张庆杨、张开杨作为商品的销售者、广告的发布者,有义务对所销售的商品进行核实,确保其宣传内容的真实性,如果宣传内容与实际情况不符,销售方需要承担相应的责任。
知名打假人王海也表示,张庆杨、张开杨卖假香港月饼是典型的欺诈行为。他提到,曾志伟也在直播间一起卖过这个月饼,“就算张庆杨、张开杨没有选品,也没去过香港,曾志伟一定知道香港没有这个牌子。”王海分析,之所以要冒充香港月饼,不仅可以让消费者以为香港食品更安全,更主要的是可以用国产品牌几倍的价格来收割粉丝。
在王海看来,直播带货中,假洋货很普遍,罗永浩、李佳琦都多次翻车。他举例称,罗永浩、李佳琦就卖过英国假洋货三谷洗发水,美国假洋货马泰克洗衣液,其目的都是为了忽悠消费者多花几倍的价钱,买普通的代工厂产品。
“(‘三只羊’应该)退一赔三起步价500元。”王海说,直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方,是对消费者购买起决定性作用的一方,所以,理应首先承担相应的责任,而且应该承担最大责任。简单说就是直播间和主播应当承担主要责任而不是连带责任,直播间经营带货应当实行首负责任制先行赔付消费者。
近日,罗永浩表示将对“交个朋友”垂类直播间卖出的美诚月饼进行赔付。“今天曝出来的美诚月饼,我们查了一下,我们小的垂类直播间好像也中招了,卖了一些。如果你们在我们‘交个朋友’的某一个直播间买过美诚的月饼,现在查完了,这一两天也是退一赔三的。”罗永浩说。
美诚月饼品牌方似乎想抓住这波流量,从13日中午持续直播至14日凌晨,24小时销量约2000件。
按照惯例,疯狂小杨哥会在每周六晚直播,粉丝期待小杨哥对此作出回应。14日19:00,不少网友进入抖音“疯狂小杨哥”的主页,在之前的作品下方留言询问,为何没有如期开播。21:00,记者注意到,抖音“疯狂小杨弟”直播间撤下了美诚月饼的商品陈列堆头,商品橱窗也下架了同款月饼。
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