最近一段时间,关于汽车4S店的“丑闻”接连不断:
6月,全国最大汽车经销商——广汇汽车旗下多家4S店被爆“提车难”,客户一再被要求加价,交付仍被一再拖延;
同月底,盐城最大汽车经销商——森风集团,因资金链断裂,新车无法上牌;
9月份,宝利德集团旗下4S店被车主拉横幅抗议:车辆迟迟无法上牌,与此同时,员工停业、失业……
这些消息无一不表明:传统4S店已经开始走下坡路了。
在行业鼎盛时期,中国汽车一直是“强买方市场”,面对占据着优势的4S店,不少消费者只能哑巴吃黄连,有苦说不出。
但经历了三年疫情,以及新能源的强势冲击下,汽车市场开始透明化,传统4S店也遭受了前所未有的生存挑战。
仅在2020年—2023年的四年时间里,就有8000家4S店关闭,有业内人员称,这还不是最坏的情况,未来可能会更糟。
“暴利”时代已然成过去式,传统4S店何去何从?
中国汽车流通协会的数据表明,汽车传统4S店数量早在2016年达到巅峰后,便一直下滑,近几年,达到了“关门潮”的顶峰。
2023年初,浙江最大的经销商中通集团破产,近20家门店关闭,员工不得不变卖展车抵工资;
2023年3月,老牌4S集团“重庆龙华”退市,所有店面或关门歇业或转让租售;
2023年6月,成立了20年号称“4S店之王”的庞大集团退市。庞大集团上市后,市值一度高达360亿元,是名副其实的“中国汽贸第一股”;
2024年3月份,创始于20世纪90年代的百强汽车经销商——广东永奥宣布破产。
这么多4S店陆续关停,其实早有先兆。
根据《全国汽车经销商生存状况调查报告》显示,在2022年,仅有20%的经销商完成了年度销售,而超过50%的经销商还在亏损。
2023年,整体情况虽有好转,但大多数经销商的情况仍不容乐观。
而一直是被认为“最稳定”的丰田经销商,在其他4S店只有30%的利润时,丰田的利润可高达91%,如今,也开始亏损。
传统4S店的风光时代一去不复返,除了三年疫情影响、市场缩减、消费者更理性等因素之外,行业长期以来的“潜规则”也决定了它们必然会被走向没落。
作为主机厂和终端消费者的中间人,4S店为购车者提供的是销售、零配件、售后服务以及信息反馈的一条龙服务。
本来这更有利于提升消费者满意度,但实际上,各环节都需要买卖双方“斗智斗勇”。
首先,售价不透明。
一般说来,4S店的进货价会比官方指导价低10%,但有的经销商为了拿到厂家更大的返还利润,会牺牲部分利润换取更多的订单,价格拉锯战因此不可避免。
其次,很多4S店都被消费者频频爆出零配件“以次充好”的问题,而在常规化的养护及售后服务中,也存在很多文字游戏的“陷阱”套餐。
再者,很多经销商为了补贴销售时的折扣损失,会把销售和贷款“强行绑定”,不贷不卖,也让不少消费者感到困扰。
据了解,消费者贷款买车,经销商可以拿到对应的返点红利。
5年贷款在商家合作的金融机构里,返点约6%—9%,而在主流商业银行的返点大概为10%—13.5%。
归于以上几点,传统4S店一直被消费者所诟病。
经销商固然要谋发展,但一系列“短视”的行为,很难维持市场的长久健康发展,也注定会被推翻、重塑。
而新崛起的新能源汽车,大部分都采用了不完全依靠经销商的直营店模式。
全部统一售价,线上看车,线下试驾、购买,把主动权重新交还到消费者的手上。
消费者也不必担心在价格和售后养护问题上,频频落入经销商的陷阱,反而能够享受对方不断升级的服务质量,体验感更好。
有意思的是,虽然有大批经销商陆续退出,但也有专业人士称,全国汽车总经销商数量还是持续上涨的。
退出的是传统燃油车经销商,而新加入的则是看中了新能源赛道。
但新旧经营模式和配套设施的更迭不是一朝一夕的事,很多传统经销商还在继续观望。
早在2012年—2017年,中国汽车市场一年最多的销售量达到2887.9万,那时候只要有客流,就能大幅盈利。
而高速增长过后,便是下跌。
到了2018年,新车的平均销量就已经降到了1376辆。
2023年1月到5月的时间,东风集团仅完成年度销量的25.55%;上汽集团也仅完成了年度目标的27.77%。
各厂家都尝试返点补贴经销商,但一场场价格战打下来,热度仍然只是昙花一现。
那些起家早,已经赚了不少钱的老经销商们,已经佛系躺平了,虽然没有太大的生存压力,但还是会对未来的发展表示担忧。
汽车行业整体产能过剩,很多厂家,已经把希望转向了海外市场。
根据中国汽车工业协会公布的数据,2023年第一季度,中国的轿车出口量达到106.9万辆,同比增长58%。
但海外市场也未必就满地是黄金。
随着新能源汽车市场直销模式的兴起,消费者的购车行为早已发生了变化。
不少传统4S店已经开始积极探索转型之路,包括线上线下业务的融合、提供定制化服务、不断升级购车体验。
同时,还有不少4S店积极拓展汽车租赁和二手车业务。
比起二手车商和线上平台,4S店卖二手车有着天然的优势。
车辆置换是天然的上游采购端,深耕多年的经销领域,无论是客户维护,还是下游销售,还是售车后的检测与服务,4S店都秒杀对手。
据专家预测,无论以后汽车销售模式如何改变,4S店在未来5-10年还不会被淘汰。
但如何冲破困局,在泥沙俱下的市场中,先活下来,是每个4S店要考虑的问题。
参考资料:
91che:《经销商频暴雷,五年退网万家,4S店终于倒在了自己的“杀猪盘”里》
澎湃新闻:《3万4S店经销商的至暗时刻:销量减半、亏损、退网》
澎湃新闻:《4S店大撤退调查:新能源风暴下的消亡和重塑》
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