今日，有用户微信支付消息显示，为观看国足中日世预赛18强赛所购的爱奇艺体育会员退款已到账。
不过也有网友称并未收到退款。
晴天Anderson：没有收到。
六哥我帮你洗碗：这不是应该退的吗？
佩佩和俊俊：会员和非会员即可，不要搞那么多乱七八糟的事情。
洛阳刘先生LLL：我的还没退。
走南闯北到天涯：原来不是我一个人反复下单。
vo姜小树：我不同意我要求退钱，给我的观赛券我用不上。
9月5日，2026美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛首轮开打，中国队客场0比7惨败日本队。这场比赛，爱奇艺体育为国内唯一一家转播平台，但本场比赛并不是免费的，包括多个付费模式，最便宜的模式花费8元。
随后，“爱奇艺花钱看不了”等多个话题登上热搜。
有网友称开了会员也看不了。
当晚，@爱奇艺体育发微博致歉，称因球迷的热情，造成瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。
9月6日晚，@爱奇艺体育再次致歉，提供以下解决方案，观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至账户：
1、对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。
3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。
