多名车主质疑设计缺陷:捷途旅行者新车才买半年,就因漏油要更换发动机?
电动车事故频发,燃油车也来凑热闹?
近日,据南都·湾财社报道,多名捷途热销车型的车主称自己购买的新车使用半年不到,发动机就出现了漏油情况。虽然厂家为他们更换了发动机,但有车主表示,发动机的合格证迟迟未能提供,导致车辆上路及保险理赔存在风险,也有车主更换发动机后又出现了“后遗症”。而且,车主们要求赔偿的诉求也未能得到满足。
其中一位来自新疆的车主殷先生表示,他在去年12月购买了一辆捷途2023款2.0TD四驱穿越PRO+,今年5月4日进行首次保养时,发现车辆存在发动机漏油的问题。此时,车辆的行驶里程为5244公里。
为了解决这一问题,殷先生多次前往捷途售后服务中心,期间更换了油冷器并进行了打胶处理。尽管如此,漏油的问题依旧没有得到有效解决。
到了6月19日,售后人员经过检查,最终确定是发动机缸体出现了渗油现象。因此,经过售后申请更换了同款的发动机总成,并于7月10日完成了新发动机的更换工作。
然而,更换发动机一周后,他咨询交管部门时得知,更换发动机需要发动机合格证以及开具更换发动机的证明(包括更换发动机的原因、新发动机的来源及旧发动机流向)走备案流程。为此,殷先生前后多次联系售前、售后及厂家客服让提供相关材料,至更换发动机近一个月,仍然没有收到发动机合格证及更换发动机的证明,车辆备案工作也一直未能推进。
经过多次投诉,他在8月21日终于收到新的发动机合格证照片,但至今没有收到维修证明等材料。也就是说,他的车辆更换发动机后,仍然未能正常完成相关变更手续。
有汽车行业人士透露,车辆一旦涉及“非法改装发动机”在道路行驶,可能面临交警扣车及记12分的处罚。同时,相关变更手续不齐全的车辆如果发生交通事故,保险公司也可以拒赔。
此外,在懂车帝平台上,也有车主表示自己的发动机已经连续三次漏油,并在半个月内朝捷途官方拨打热线56次的情况下,没有收到任何主动联系的回应,而到了9月,该车主仍未得到认可的回应,他表示官方没有给出相应的补偿政策。
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