8月30日，西湖区双浦站派出所辅警金智超在地铁中村站警务室收到了一份特殊的礼物——一封从湖北省寄来的感谢信。金智超打开后，两张字迹秀丽工整的信笺，一下子将他的思绪拉回到半个月前。
8月11日晚上8点多，周女士送13岁的外甥女小李一家从地铁中村站前往地铁临平南高铁站，乘坐高铁回湖北，下车后忽然发现小李的护腰不见了，但发车时间将近，小李一家只能先行上车，拜托周女士回来寻找。
8月12日下午5点多，周女士来到地铁中村站车控室求助，站务员方凯鑫、王思瑶、周俞彬立即向六号线沿线站点工作人员了解是否有捡到类似遗失物，但均未发现。站务员随即带着周女士去警务室求助。
“警察同志，我外甥女小李的护腰不见了，她今年13岁，一直都想成为一名舞蹈家，但是最近检查出来有脊柱侧弯现象，这个护腰是她爸妈花了5000元特意定制的，若再重新定制可能会耽误小李的身形纠正，麻烦你们尽快帮忙找找！”
金智超了解情况后，立即根据周女士提供的时间地点查看相关监控，发现周女士一行在地铁中村站上车时手里还拿着护腰，但在地铁三堡站下车换乘时，手里的护腰就不见了，金智超随即申请调取车厢内监控，并让周女士先行回去等候消息。
经过两天的查找，金智超发现周女士一行下车时不慎将护腰遗落在车厢座位上，随后被后来的乘客放到座位底下，之后护腰就一直没有出现在监控画面里。金智超猜测护腰极有可能还在列车座位底下，于是连忙联系车控室值班站长周俞彬帮忙查找。
周俞彬立即根据时刻表联系调度，发现这辆载有护腰的列车当天运行结束后，直接进入双浦车辆段进行常规检修。周俞彬随即联系维修部门核对，果然，保洁阿姨在清车打扫时发现了类似物品并交至检修部门暂管。经确认，就是小李丢失的护腰。
8月14日晚上5点多，得知护腰找到的周女士激动不已，8月17日上午来警务室取回护腰，并第一时间将其寄回给湖北的小李。五天后，收到护腰的小李一家特意定制了两面锦旗，小李还手写了一封感谢信一并寄到杭州，委托周女士将其送到地铁中村站警务室和站务员手里，再次向帮助她的工作人员表示感谢。
