近日，家住都市花园的一位居民拨打12345热线反映，其邻居在其楼顶公共区域种植花草蔬菜，扯水管，导致其房顶漏水，向物业反映对方不搬离一直占用，希望相关部门帮助解决难题。
接到热线后，仙营街道热线办第一时间派单街道住建办、综合执法、谢营社区联合处理。大家第一时间到现场核实情况，发现楼顶被居民搭建了几个“小菜园”，并种植了花草蔬菜。物业管理人员表示前期对种菜业主进行了劝导，但业主不愿清理。于是，综合执法、社区、物业人员立即与诉求人和相关业主见面沟通。
“顶楼平台属于居民公共区域，楼顶种菜养花的危害很多，增加楼顶承重荷载；同时浇灌菜地易造成顶层住户屋顶渗水，您的行为给其他业主造成了不便，同时也存在安全隐患。”通过工作人员动之以情，晓之以理，使业主了解到楼顶堆物的危害性，最终同意配合整改。随后，物业公司安排人员拆除了“菜园”并将地面清理干净，问题得到圆满解决。经街道热线办工作人员电话回访诉求人，诉求人对街道处理结果表示满意，并向工作人员表示感谢。
下一步，仙营街道将不断加大巡查力度，对种菜、乱堆杂物等行为做到及时发现、及时制止，还居民一片干净整洁的楼顶环境。
（通讯员韩明明）
