南郊社区旧貌换新颜。
史丹(右)与居民聊家常。
南郊社区地处齐齐哈尔市龙沙区城郊，曾经是个落后社区。改变发生在最近几年，社区增加了绿地、辟建了公园、完善了市政设施、引进了新业态……社区一天天繁荣起来，生活在南郊社区的居民脸上也露出了自信、幸福的笑容。
从“微心愿”到“大志愿”
在南郊社区，记者被一面心愿墙所吸引、所感动。这面墙传递着百姓的期许、友爱与温暖，承载着居民们对美好生活的热爱与向往。
“我想要一台电暖风”“我希望有人能陪我聊天”“我想瘦成一百斤”……
“那个想找人聊天的是一位70岁阿姨，她一个人有些孤独。”南郊社区党委副书记廉兰君看到纸条后马上与阿姨取得联系，了解情况后，成为了第一个陪阿姨聊天的人。之后，在社区例会上，廉兰君把这一情况向社区同事进行了报告，大家一致决定，由社区干部轮流陪阿姨聊天。
廉兰君说，每一个“微心愿”都能讲出一段故事，你需要去倾听、了解，给予帮助和温暖，“这样你才能走进居民的心里，居民才能理解你、信任你，工作自然就会得到大家的认可和支持”。
“我可以教你做饭”“我可以帮助别人修电脑”……
有人“亮单”、有人“跟单”、有人“接单”，越来越多的人到心愿墙上回应“心愿”，奉献爱心，一股暖流在南郊社区涌动。
“我是广场舞领队，欢迎您加入”“我是爱心长跑协会的，欢迎加入”“我是私家车爱心服务队，有需要请呼我”……
经过5年多的不断探索、扩展和延伸，“微心愿”成为南郊社区的一个精品服务品牌。居民在心愿墙上找到了温暖、奉献了爱心、体现了价值，“微心愿”逐步由达成个人的小心愿向提供大志愿服务方向拓展。
从“小切口”到“大平台”
南郊社区“微心愿”解决群众困难，拉近了邻里距离，融洽了干群关系。
2020年开始，南郊社区将“微心愿”范围扩展到社区资源、服务、治理等多个领域，推出了包括100个“圆梦微心愿”认领等系列活动。
社区通过多种渠道宣传100个“圆梦微心愿”认领活动，开通了“我为群众办实事”微信群，收到留言信息70余条。组织楼栋长、网格员、义工志愿者入户征集填写“微心愿”登记表400余份。
社区将收集的“微心愿”按类别划分为医疗物资、求职、公益、社区服务、物品捐赠及“家门口”环境治理6大类，建立“微心愿”台账多渠道进行公示。快递小哥希望能在小区里安装集中充电设施，糖厂小区居民希望更换燃气安全阀和连接软管，长青小区居民李大娘要求在街路安装减速带……旧楼改造、庭院美化、健康体检等一批群众急难愁盼事项被列入其中。
针对居民反映强烈的居住环境问题，社区联合物业公司、业委会、环卫站等召开物业环境议事会，一条一条认领，一件一件解决。
“按照一对一、多对一、一对多等形式自愿认领‘微心愿’，整个社区都发动起来了。”廉兰君说，社区将居民“微心愿”整理成册，组织大家加入到“微心愿”认领活动中。
借助“微心愿”平台，社区帮助群众办好事、办实事、解难题，总结出了“党建+志愿服务”“党建+资源统筹”“党建+纠纷调解”。截至目前，通过“党建+”项目的开展，组建吸纳“七彩”志愿服务队16支、志愿者400余人。陆续开展了“爱心有奖随手拍”“圆梦微心愿”“爱心乐助站”等活动。
在南郊社区，居民们实现了“急事不出家门、缓事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区”。
从“小巡视”到“大治理”
南郊社区地处城乡接合部，社区面积3.5平方公里，由长青小区和糖厂小区组成，是齐齐哈尔市众多社区中情况较为复杂，工作难度较大的社区。
8名年轻社区干部，服务着全社区3829户，6608口人。
“南郊社区情况比较特殊，社区有残疾人60人，独居老人289人，回迁户和老厂退休人员较多，长青小区B区940户都是廉租房，居民流动性较大。”南郊社区党委书记史丹总结社区有“四多”：老年人口多、困难群众多、弱势人群多、下岗失业人员多。
针对独居老年人和弱势人群多的情况，南郊社区组织成立“巡视组”，开展“窗帘行动”。所谓“窗帘行动”就是每天早起晚睡时段观察老人家窗帘是打开还是闭合。
由社区干部、志愿者、小区居民组成的“巡视组”，每天组织“晨巡”和“夜巡”。“晚上8点，看老人家窗帘是否闭合，早上8点看老人家窗帘是否开启，以此判断老人起居是否正常。”
史丹说：“时间久了，老人们对‘窗帘行动’产生了依赖，有的老人睡前就站在窗前看到‘夜巡’才挥挥手拉上窗帘。”
“社区工作琐碎而复杂，在点点滴滴上体现服务和治理能力和水平。”史丹的体会是“微心愿”推动并扩展了志愿服务向纵深发展。“借助‘微心愿’平台调动广大居民参与志愿服务，依托志愿服务实现社会资源共享，以资源共享实现了社区共建共治。”
南郊社区还以志愿服务积分量化的形式激励更多的人参与“微心愿”活动，在服务他人、奉献社会的同时，以“积分”获得肯定。史丹举例说，糖厂社区张大爷家门锁坏了，他用参与志愿服务所得积分换得修锁师傅上门服务，修锁师傅用修锁获得积分，换得了一桶豆油。
下岗失业人员多，再就业门槛高，实现再就业门路少，是南郊社区居民老大难问题。对此，社区一方面摸排附近企事业单位用工需求，一方面对下岗失业人员基本情况做了全面梳理登记，将人员年龄、简历、特长分类形成再就业档案，向用人单位推荐，成功为21位社区居民找到司机、保洁、保安等相关工作岗位。
2023年末，电商产业基地落户南郊社区。社区主动联系电商产业园相关企业，通过电商直播带货培训形式增加居民就业、创业机会。
目前，社区与电商企业联手累计培训电商直播带货人员100余人，其中，20人被电商企业聘用，21人自主创业，已经有3名主播在当地小有名气。
如今的南郊社区，在社区党委带领下，社区居民、志愿队伍、共建单位共同努力，修整街路、庭院美化、完善改造市政设施，利用征迁留下的空地，辟建了一万多平方米的绿地公园，成为居民休闲健身的好去处。
电商企业的入驻，带来了一大批年轻人，给社区带来了活力，年轻人喜欢的新商业业态也纷纷落户南郊社区。环境变美了，生活便利了，人口增多了，房价也随之增值了。
曾经，南郊社区由于地处远郊，不被人看好。如今，人们则以另一种视角重新审视南郊——远离闹市、环境优美、空气清新、生活便利，是生态宜居首选之地，吸引不少老年人到此扎堆养老，众多的年轻人选择在这里安家置业。
“我们的社区生活水平虽然不高，但幸福指数绝对高，相信南郊会越来越好！”采访时，南郊社区的居民对南郊的未来充满了信心和期待。
