市民在盒马买到过期食品。(来源：受访者)
信网9月2日讯（记者 陆彦蓉）“过期好几天的生蚝肉，盒马怎么还在售卖？”近日，市民李女士反映称，她在盒马鲜生（金水路店）购买一份盒马生蚝肉，到家后发现商品已经过期4天，于是便找到盒马鲜生要一个说法，对方却表示可以给其退货并20元优惠券。对于盒马鲜生的处理方式，李女士并不认可。为此，信网联系到盒马鲜生（金水路店），工作人员表示，目前还未查出商品过期还在售卖的原因，可以为消费者赔偿500元。
8月24日，市民李女士在盒马鲜生（金水路店）购买了一份盒马北纬39度中粒生蚝肉，价值17.9元，到家后发现生蚝肉生产日期为8月15日，保质期5天，也就是说李女士购买时商品已经过期了4天，发现此事后，李女士在盒马App上进行投诉，客服表示可以给其退货并给20元优惠券。对于客服给出的说法，李女士并不能接受。“一直相信盒马的品质，结果不但食品品控不严，售后的态度还这么敷衍。”
发生此事后，盒马鲜生联系到李女士，表示可以按照三倍的价格给其赔偿，面对这样的处理方式，李女士依然无法接受。“盒马说这个商品属于农副产品所以按照三倍赔偿，可我们买的东西属于食品，包装上也展示的是食品标准，后来盒马又说按10倍赔偿。”李女士认为，原本是出于对盒马品牌的信任，才选择购买，现在出现售卖变质食品的情况，理应按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。
为此，信网联系到盒马鲜生（金水路店），工作人员表示，出现此事后门店一直在排查事发原因，但目前还未查出，针对李女士遇到的情况，可以门店为其按照500元的价格进行赔偿，如果李女士不认可将会再次进行协商。
针对该情况，信网联系到李沧区世园市场监管所，工作人员表示，接到消费者投诉后，他们对门店产品进行检查，并未查到有同样的过期产品，目前门店工作人员仍在排查原因中，监管部门将会进一步调查，同时针对赔偿问题，门店表示可以给消费者500元赔偿，消费者并不认可，监管部门将会继续调解。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，如果消费者购买的食品不符合食品安全标准，消费者有权要求经营者或生产者赔偿损失，并且可以根据具体情况要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金（不足1000元的情况下按1000元计算）。在该事件中，盒马鲜生销售了过期四天的生蚝肉，显然不符合食品安全标准。因此，消费者可以依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，向盒马鲜生要求赔偿。盒马鲜生作为经营者，在销售不符合食品安全标准的食品时，应当承担相应的法律责任，并按照食品安全法的规定进行赔偿。
