近日，有网友向西部网《民生热线》反映，农业银行陕西自贸试验区西安高新分行存在拖延阻碍结清贷款的行为。4月3日，该网友表示，银行已经承诺将于下周为其办理还款。
上述网友称，其于3月29日正式向农业银行陕西自贸试验区西安高新分行提交提前结清贷款申请，当天银行现场接收了申请文件，“但银行故意拖延阻碍我的合法诉求，要求排队2个月”。
该网友在留言中表示，其与银行签订的贷款合同中对于贷款36个月以后的结清行为已经没有任何附加条件，并出具合同截图作为证明，“银行声称的排队人数多是银行效率低下导致的，为什么要老百姓来为他们的失职买单呢？银行的推脱明显是在阻碍我的及时还款，违反了合同约定，因为银行的拖延结清，导致我这边要承受高额的利息甚至面临违约，严重损害我的合理合法权益。”
4月3日，该网友反馈表示，经过与农业银行沟通联系，银行承诺将于下周为其办理还款，“处理态度很好，我对解决方案很满意”。
