不得不说,电商的草莽时代要过去了。
近日,京东、淘宝、拼多多、抖音、快手这五大互联网企业齐聚于北京,在京浙沪三地市场监管部门指导下,共同签署了《网络交易合规经营自律公约》。
几大电商平台齐聚一堂,可以说是难得一见的“大场面”。
此条消息也迅速在电商圈流传,引发了大批商家的讨论。
不少人联想到市场监管总局即将实施的9月新规,不禁猜测,难道真的快“变天”了?
五大电商平台联合签约!
8月22日,北京市场监督管理局发文称,在京浙沪三地市场监管部门指导下,北京京东世纪贸易有限公司、淘天有限公司、上海寻梦信息技术有限公司、上海格物致品网络科技有限公司、北京快手科技有限公司在京联合签署《网络交易合规经营自律公约》(以下简称《公约》)。
各平台约定将充分加强信息共享和行业自治,共同维护行业整体利益。
据小玺君了解,《公约》一共从“落实平台责任、消费者权益保护、严禁不正当竞争行为、规范价格行为、政企协同共治”五个方面向电商平台们发出倡议,共计22条。
其中“严禁不正当竞争行为”等条例也为商家发了声。
《公约》的具体内容为:
在落实平台责任方面:《公约》强调平台经营者要建立健全信用评价机制、产品质量抽查机制、广告发布管理机制,加强网络直播和短视频营销活动管理、短视频内容管理,以及对平台内竞争行为的规范管理。
在消费者权益保护方面:《公约》强调平台经营者要恪守社会公德、诚信经营,依法保护消费者个人信息,畅通消费者投诉渠道。
在严禁不正当竞争行为方面:《公约》强调各平台经营者应坚持在法律框架内进行良性竞争,不得利用自身优势地位,扰乱市场公平竞争秩序。
同时也要制定合理规则,防范利用规则牟利的恶意行为,以及滥用规则对平台内经营者带来不合理损失的行为。
在规范价格行为方面:《公约》强调明码标价的规定要求,并从不得利用虚假的或者使人误解的价格手段等多方面对价格行为进行规范。
在深化政企协同方面:《公约》倡议各平台企业与政府部门加强合作协同,及时响应重大舆情、突发事件等紧急情况。
此外,北京市市场监督管理局称,《公约》的签署意在号召头部平台企业主动落实主体责任,自觉接受社会监督,并当日起开始实施。
但严峻的现状能否解决,可不是只是签约这一动作这么简单。
商家们“水深火热”!
对于此事,虽有不少商家对平台接下来的动作抱有期待。但大多数商家仍是持观望态度,部分商家甚至直言“说了和没说一样”。
更多的声音还指向了其中一个平台。
的确,在平台们“一切以用户为重”的理念指引下,商家们的处境可谓是“水深火热”。
随着流量见顶,这几年电商平台之间的竞争愈演愈烈,为了抢夺用户,手段层出不穷。
围绕低价推出的“比价系统、跟价系统”,或者按低价分配流量,让商家利润空间被不断压缩,经营信心也十分受挫。
尽管近期淘宝、抖音、拼多多都宣布将重回“GMV逻辑”,但情况也似乎并未好转,毕竟“弱化低价”,并不代表价格战就此结束。
产能过剩的时代,平台们表面是退出了价格竞争,但实际是向商家发出了更大的挑战。
此外,部分平台直接介入仅退款、乱罚款等乱象,更是让商家叫苦不迭。
更可怕的是,利用“强制运费险、仅退款”等平台政策薅羊毛甚至成为了一条完整且成熟的黑产业链。
但在平台规则有意无意的“偏袒”下,商家们就像戴上了一个难以挣脱的“金箍”,一旦“羊毛党们”触发“紧箍咒”,就十分被动。
这也就造成了,不仅部分平台与商家的关系紧张,不少商家与消费者之间的氛围也是剑拔弩张。
大多商家都表示,现在的电商环境,确实大不比从前了。
因此,电商行业亟需一场深刻的变革,以重建良好的商业生态。此次5大电商平台联合签约能否奏效且不谈,但也是一个积极的信号。
写在最后
与此同时,不少商家都寄希望于即将实施的“电商界最严新规”。
也就是7天后,将于9月1日正式实施的《网络反不正当竞争暂行规定》,其中对电商行业中的诸多经营乱象进行了定义与归责。
该《规定》共有五章、43条,分为总则、网络不正当竞争行为、监督检查、法律责任和附则。
其中,23-25条对电商平台、商家的不正当竞争行为做了相关规定。
如第24条强化了平台责任,禁止对商家不合理限制。涵盖的情形包括:
1、强制平台内经营者签订排他性协议;
2、对商品的价格、销售对象、销售区域或者销售时间进行不合理的限制;
3、不合理设定扣取保证金,削减补贴、优惠和流量资源等限制;
4、利用服务协议、交易规则对平台内经营者的交易进行其他不合理限制或者附加不合理条件。
虽然未明确指出,但条例中“不合理设定扣取保证金、对商品的价格进行不合理限制”等字眼,似乎隐约指向了平台间兴起的比价、跟价功能以及罚款行为。
当然,电商行业的问题错综复杂,根深蒂固,一份《规定》能否真正扭转局势还存在诸多不确定性。
但重要的是,平台要有自我革新的勇气和决心。
受外部约束的同时,平台也要主动借此契机,审视自身的经营模式和管理策略。
平台要深刻认识到,只有建立公平、公正、开放的商业生态,才能实现可持续发展。
毕竟商家是电商生态的重要组成部分,他们的生存和发展与平台息息相关。
只有当平台、商家和消费者三方找到利益的平衡点,电商环境才能真正走向健康、繁荣,身处其中的每一方才能得以良性发展!
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