办实事暖民心，每一件都承载着群众对美好生活的追求与向往。广州水投排水公司用心用情用力办好民生实事，切实解决人民群众急难愁盼问题，不断提升人民群众幸福感。
7月30日，广州市民王女士通过12345民生热线反映，位于广州市白云区荔德路的污水井雨后出现堵塞冒溢问题。广州水投排水公司得知上述情况后迅速响应，安排工作人员抵达现场，发现该位置并非公司权属。但民生事无小事，面对老城区错综复杂的管道布局，公司工作人员秉持为人民服务的责任感，顶着高温酷暑对周边管网展开了全面排查，最终排查确定为管道塌陷导致污水冒溢和雨水积水。结合现场情况，广州水投排水公司制定针对性管道修复方案，安排人员入场施工。截至8月1日，管道塌陷问题已修复完毕。
“谢谢你们，这么快就把我反映的问题解决了。”看到修复成果，王女士在12345热线的回访中给予“非常满意”评价。8月11日，王女士将一面写有“敢担当做实事为民解忧”的锦旗带到广州水投排水公司，将锦旗赠送给公司工作人员，并再次对管道修复表示感谢。
一面锦旗，一份肯定，更是一份激励、一份责任。广州水投排水公司将继续坚持把群众利益放在第一位，想居民所想，急居民所急，用实际行动着力解决群众生活中的“堵心事”，为群众做好事、办实事、解愁事，不断提升居民满意度和幸福感。
文｜记者梁怿韬通讯员麦思敏
图｜通讯员提供
