车辆出险了, 如何顺利理赔? 一文读车险理赔全流程

浅显易懂商业2024-08-16 10:15:50  129

车辆事故难以避免,不过不是每个车主都对车险理赔流程都很了解,尤其是新手司机。

在成长为老司机的道路上,希望这篇文章能帮到大家,主要内容如下:

车险理赔的主要流程与顺序有哪些?

什么是“快处快赔”,如何来操作?

什么是“互碰自赔”,有什么条件?

车险理赔的主要流程与顺序

目前,保险公司为了提高服务质量,加快工作效率,相继推出了各种快速赔付的服务。

比如“微信自助理赔当场结案赔款到账”,“万元以内1小时赔付”, “72小时以内快速结案”等。

因此,车险理赔的流程越来越便捷,但不管是怎么样的便捷方式,一般事故主要的理赔流程和顺序不外乎以下流程:

1.1 出险报案

总之一句话,只要是让保险公司掏钱给你承担损失,都可以叫做“出险”。

包括单方事故、双方事故、多方事故,甚至车停路边上被人划了也可叫出险。

出险发生交通事故了,首先需要拨打122事故报警台,通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司电话或微信进行报案。

如果是单方事故或轻微事故,可以和保险公司确定后自行拍照将车开走。

1.2 查勘定损

保险公司接到报案后,会对车辆进行查勘定损,并根据车辆的受损情况确定损失金额。

如果理赔金额超出承保上限,需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

发生轻微事故,车主可直接拍照后将车辆开到定损中心进行定损,甚至一些理赔便捷的保险公司如果无人伤、单车损失较小,基本可以微信端20分钟内自助完成出险报案、拍照定损、赔付到账全流程操作。

但目前如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

1.3 修车备齐理赔资料

定损后修车车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修,但在办理定损时就提前告知工作人员,选择好修理地点后,不再更改。

修理完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。

完成修理后车主剩下的就是备齐理赔材料了,通常理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。

1.4 提交资料领取赔款

准备好理赔理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。

对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,大部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

提交资料后一般不超过7个工作日,理赔款会打入被保险人的银行卡账户内

什么是“快处快赔”,如何操作?

路上发生轻微碰撞、刮蹭等小事故时,并不是都需要报警处理的。如果双方车主能够达成协议,采用“快处快赔”的方式搞定,便可以省很多事。

2.1 何为“快处快赔“

所谓快处快赔,是指发生在机动车之间、机动车与非机动车之间,没有人员伤亡,造成了财产损失或当事人轻微受伤的交通事故,只要车辆能够安全移动并符合自撤现场规定的,都必须撤离事故现场,自行协商赔偿处理。

2.2 那么,“快处快赔”具体如何操作呢?

发生交通事故如符合“快处快赔”的处理方式,当事人应立即向所承保的保险公司报案,并拍照保留相关证据,照片要体现事发路段、车牌号码,并在5分钟之内撤离现场,然后双方共同前往“快处快赔”中心定责、定损、理赔。

目前“快处快赔”已经在国内很多城市推行,有的城市还规定,对轻微事故不采用快处快赔、造成交通堵塞的当事人给予重罚。

因此对于广大车主来说,了解快处快赔的相关规定是非常必要的。

需要留意的是,快处快赔虽然不用报警,但必须向保险公司报案,事故当事人将车辆撤离现场后,应及时告知保险公司,如果保险公司同意当事人自行拍照,则可用手机或相机拍照,并约好时间去“快处快赔”中心办理下一步手续。

2.3 这些情况不适用快处快赔

快速理赔的前提是双方对责任的划分都认同,共同达成赔偿协议。如果双方对交通事故事实成因存在争议,对事故责任不能划分,则只能报警处理,由交警对现场情况进行勘查之后再进行划分,尤其碰到下面几种情况时:

一是当事人对交通事故事实或者成因有争议的;

二是机动车无号牌、无检验合格标志的;

三是驾驶人无有效机动车驾驶证的;

四是机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品的;

五是碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;

六是车辆单方发生交通事故的;

七是事故后当事人无法移动车辆的。

这些情况下千万不能私自将车驶离现场,以免无法对事故成因做出判断,导致责任无法划分。

发生小事故双方采取“快速理赔”的方式是很明智的,但在快速理赔时一定要确认对方的各种信息准确无误才可以。

对于以上提到的这些情况,一定要报警处理,否则吃亏的可能会是自己。

什么是“互碰自赔”,有什么条件?

“互碰自赔”,很多车主并不熟知。其实,这是一种快速处理轻微事故的方法,可以简化很多出险手续。

3.1 什么是“互碰自赔“

举个栗子:若AB两车相撞,在没有实行“互碰自赔”前,双方索赔需要两家保险公司分别为对方车辆进行查勘定损,AB双方各自修车后,各自支付自车修理费用,再互相结清费用,到各自的保险公司索赔。

而根据“互碰自赔”,如果AB辆车相撞发生事故,双方都有责任,且每辆车的损失(仅限车损)都在2000元以下。

此时,AB双方可以就近查勘,各找各的保险公司给自己的车辆定损,直接向自己的保险公司索赔损失,无需再到对方的保险公司往返奔波。

3.2 “互碰自赔”的好处

就近查勘,各找各的保险公司定损;节省时间,无需往返各方保险公司;只付自车,不再互相结付对方费用。

3.3 “互碰自赔”的条件

一般来说,必须同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超2000、都有责任、各方同意”,就可以“互碰自赔”。

部分城市已试行“车辆互碰自赔” 理赔金额提高至5000元或1万元,车主在赔付时可咨询保险公司。

总结:

1、车险理赔流程的主要流程与顺序包括:出险报案、查勘定损、修车备齐理赔资料、提交资料领取赔款。

2、路上发生轻微碰撞、刮蹭等小事故时,并不是都需要报警处理的。如果双方车主能够达成协议,采用“快处快赔”的方式搞定,便可以省很多事,拍照取证很关键。

3、如果车险事故同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超2000、都有责任、各方同意”,就可以“互碰自赔”

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