麓湖社区（白桦供图）
封面新闻记者陈彦霏
民生小事“接单”落实到人，“晒单”评价到位；社区创立发展基金，开设调解站服务居民需求……近年来，天府新区瞄准社区基层治理“细微末节”不断改革创新，推动社会治理体系系统性变革，努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
近日，记者跟随由四川天府新区党工委党群工作部组织的“微改革，大创新：区域发展新动力”媒体调研采风活动媒体采访团一道，深入天府新区各个社区街巷一线，梳理这座公园城市如何践行“家门口的改革”。
“接单式”民生服务确保件件有落实
“反映清晨装修扰民”
“小区微网格员上门劝阻”
“居民空调水滴落声太大，影响休息”
“小区微网格员和业委会对单元的空调管进行排查，找到业主进行加长空调管”
走进四川天府新区华阳街道安公社区，几块写满文字的展板吸引了记者的注意，这是安公社区党史学习教育“千件民生小事攻坚”行动问题解决清单一览表，里面清晰记录了居民反映的问题以及处理情况。
安公社区可扫码评价社区“两委”成员
“虽然反映的问题都很小，但我们都会建立清单，落实到人监督完成，拉单列账明确责任人员、处置举措和完成时限；不仅如此，居民还可以对社区基层干部进行扫码评价。”安公社区党委副书记赵登强介绍，记者注意到，展板上公布了社区“两委”成员的信息，并提供二维码，所有居民都可以扫码对社区的工作进行评价。
据了解，通过这类“接单式服务”，社区建立起线上线下“我为群众办实事”公示栏，明确告知认领人员、动态更新办理进度，同步设立监督举报热线、建立社会监督机制，接受社会监督和居民评议，确保整改清单事项件件有回音、件件有落实。
针对居民需求的日益多元化和个性化，天府新区长期积极探索个性化服务定制模式。“通过深入调研、数据分析等手段，精准分析居民需求偏好，结合线上线下渠道，针对不同年龄段、不同职业背景、不同生活状况的居民群体，提供定制化、差异化的服务方案。”四川天府新区党工委党群工作部社治处相关负责人说。
社区基金逐步实现居民公共需求全覆盖
沿着天府大道一路往南，开始进入被植被有序覆盖的丘陵缓坡地带，掩映在这片盎然绿意下面的，便是占地8000多亩麓湖公园社区。今年5月，四川天府新区麓湖公园社区近零碳排放社区试点案例，获选国家生态环境部2023绿色低碳典型案例。这是四川省唯一入选的社区案例，也是54个入选案例中，唯一一个以社会组织麓湖社区基金会为主体申报的入选案例。
据麓湖社区发展基金会党支部书记杨璐介绍，社区采用了创新形成多元主体共创共建的绿色家园运营模式，通过社区基金会撬动社会资金投入近零碳社区建设，其中共建共治累计投入600万元，设施设备、建筑节能改造等由企业投入上千万元。
支持社区低碳环保、议事协商、社区节日、儿童友好、社区教育、残障融合……基金会的功能服务已逐步实现居民公共需求全方位覆盖。数据显示，成立四年多以来，麓湖基金会总吸纳社会捐赠资金3000余万元，成功培育孵化4只冠名专项基金，1只社区微基金，18只小区微基金，并孵化志愿者骨干1478名，累计志愿服务时长超过10万小时。
社区调解站实现家门口调解服务
“多亏了有社区的‘磊哥调解站’从中协调，不然这个事情不晓得要拖好久才能彻底解决。”谈及社区为企业的服务工作，四川晶研地质工程勘探有限公司负责人杜金锐赞不绝口，据其介绍，其公司曾与物业中介机构因办公场地租赁面积与金额问题发生纠纷，双方僵持不下之际经“磊哥调解站”多次协调，成功化解矛盾纠纷。“本来当时都准备搬走了的，但社区的暖心服务还是打动了我，确实是在不遗余力帮我们解决问题。我还专门给社区送了面锦旗，感谢他们。”杜金锐谈到。
杜金锐开办企业所在的秦东社区，位于天府总部商务区核心区域，是典型的产城社区，辖区企业多、企业商事纠纷多是其显著特点之一，为此，秦东社区因地制宜开设“磊哥调解站”，以社区党组织为“战斗堡垒”，充分导入所在天府中央法务区法务资源，提供法治宣传、矛盾纠纷化解、法律援助服务、人民意见征集等多项实用功能服务。数据显示，“磊哥调解站”成立三年以来，始终秉持公平中立原则，成功调解各类矛盾纠纷1200多起，其中重大纠纷10余起，涉及金额1900余万，辖区企业和群众满意度大幅提升。
