中国青年报客户端杭州4月2日电（中青报·中青网记者 李剑平 ）记者获悉，浙江省人民医院、浙江大学附属第一医院、第二医院、邵逸夫医院等92家医疗机构从去年10月陆续在支付宝上线“数字人”陪诊服务以来，截至今天，提供服务已突破100万人次。
“数字人”陪诊服务为患者提供从诊前、诊中到诊后的全过程智能交互。就诊前，患者通过描述自己的症状，就可以匹配症状对应的科室；到达医院后，这位“助理”会为患者进行就医规划，提供带路、查报告、医保支付等服务；就诊后，查电子病历、处方和报告，为患者建立一份院内外通用的健康档案，让患者通过互联网医院等功能进行长期健康管理。
浙江省卫健委利用此方案推出了陪诊数字人“安诊儿”。“头疼挂什么科？”“CT室怎么走？”在浙江省人民医院，57岁的沈阿姨对着手机上的“安诊儿”提出问题，就能获得基于大模型技术给出的解答。
让患者少操心的背后，是技术的“多跑腿”，融合了数字人、大模型、就医全流程等多种技术能力。患者通过对话的形式，获得用药助手、病情咨询、指标解读、科普知识相关的服务。
浙江医疗机构“数字人”陪诊提供导诊服务。 受访者供图
