封面新闻记者戴竺芯
最近，动画《小马宝莉》的收藏卡牌火了，得到许多小朋友的青睐。为了鼓励孩子学习，广州市民黎先生在网店购买了一盒小马宝莉辉月卡，收到后却发现和线下商店购买的大有不同。
没有包装盒，没有包装袋，卡片上的文字印刷也不整齐，字体模糊。黎先生怀疑买到了盗版，他向生产该卡片的“卡游公司”反馈，被对方告知“两张都是假的”。
黎先生发现，在网购平台上，还有类似的售卖卡牌的店铺，认为卡牌市场监管存在较大问题。于是，黎先生向封面新闻互动报料平台进行了投诉。
网购“小马宝莉”卡牌
收货后发现卡牌没有包装
黎先生的女儿今年上五年级，为了鼓励孩子，他答应为其购买“小马宝莉”卡牌。近期，黎先生在网购平台上一家名叫“小马卡牌游戏店”店铺，以拼单价16.5元一盒购买了“小马宝莉辉月第2弹”卡牌。
根据黎先生提供的订单截图，该店铺在商品展示页上写着“卡游原厂原盒发出、批发价、全新未拆封”等字样。
收到货后，黎先生觉得不太对劲。“连包装都没有，只有2张彩色卡，剩下的都是黑白卡，和宣传的完全不一样。”黎先生说，他找到客服协商询问，要求换货，但对方称购买的商品规格有介绍，三种都有概率出，没有指定款。黎先生认为商家的说辞站不住脚，购买前，他已经和对方沟通，自己所购的商品是辉月第2弹的卡牌。
仔细查看后，黎先生发现卡牌上有“猫腻”。“卡片没有包装袋也没有盒子，文字印刷不整齐，字体是模糊的。”
随后，他联系了“卡游”官方渠道，根据其提供的记录，名为“新卡游千城万店”的客服会话向黎先生提供了违法违规行为举报热线。他随后添加了该号码微信，并发送了自己购买的卡片，对方称“两张都是假的”。
记者查询到，卡游千城万店服务中心微信公众号认证主体是浙江卡游动漫有限公司。从该微信公众号进入后，点击官方客服，跳出的页面为“新卡游千城万店”客服会话框。
黎先生认为自己受到了消费欺诈。他说，类似这样的店铺，在网购平台上有许多家，卡牌的线上市场监管存在问题。
13日下午，记者联系黎先生购买的网店客服，询问是否能够购买卡牌，客服回复称“购买的商品规格有介绍的，三种都是概率出，没有指定款”。该店铺为个人店铺，经营地址位于广州市。
记者又联系该网购平台官方客服，平台如何核查商家贩卖商品是否正品。客服回复称，平台对于未经得品牌方许可，擅自假冒他人品牌的假冒品牌商品处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦平台核实凭证有效，会支持消费者售后申请，同时对于卖家售卖假冒品牌的行为进行严肃处罚。
记者了解到，目前该店铺商品目前已全部下架，页面显示“该店正在上传商品”。
网络搜索发现，有媒体此前报道了消费者购买到盗版卡牌的情况。14岁的初中生小王在某直播间拆除一张“小马宝莉”的碧琪稀有卡，当时市价大约200元。但当小王拿到货后，发现细节与正版卡有出入，譬如防伪标向下凹，图案金色描边颜色也与正版不同。经过鉴定，确认卡片是盗版。当她向商家申请退货时却发现，这名主播的账号已被查封。
图据受访者
封面新闻“求助报料平台”
参与方式：
1
扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。
2
3
4
您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。
封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。
