杭州外卖小哥与保安发生冲突, 美团回应: 维护骑手合法权益

南方都市报2024-08-13 09:08:49  117

8月12日晚间,杭州市公安局西湖分局发布警情通报,称有男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安发生冲突后下跪,引发人员聚集,并呼吁大家遇事保持冷静,希望大家不造谣、不信谣、不传谣。

随后,美团回应表示,对于骑手可能遭遇的不公正对待问题,将一管到底,并根据骑手诉求配合相关部门调查,切实维护骑手合法权益。

▲美团封禁骑手账号相关言论系谣言,美团表示已经采取法律措施。

冲突发生后,社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络谣言出现,对此,美团回应称,在事件全程,公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手,公司已采取法律措施。

美团方面透露,冲突发生后,美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突,并为其向物业支付了围栏维修费用。目前,相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题,美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。

该事件亦暴露出外卖配送进小区的“最后一公里”难题,不少外卖小哥面临门难进、车难停等问题,业主服务与“物业家规”的矛盾频现,近期多次发生骑手小哥遭遇保安不公对待的事件。

对此,美团相关人士表示,将采取三大举措以进一步保障骑手权益,包括完善骑手权益保护团队,通过骑手专线方式提供必要的安全保障和法律支持;与各地社区、物业公司主动沟通,探索多方共赢建设更多骑手友好社区;协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障,维护骑手正当权益的同时,为用户提供确定、及时的外卖服务。

南都记者徐冰倩

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最新回复(15)
  • 梦凡评游戏2024-08-13 18:58
    引用15
    如果是保安要求下跪保安应该被拘,如果是外卖员想以此博关注外卖员应该被拘
  • 欢娱说史2024-08-13 18:11
    引用14
    三年疫情让很多保安误以为自己有了权力了[笑着哭]
  • 大梦动漫2024-08-13 17:33
    引用13
    要不先从放下手机,以后不评论开始
  • 宅女科技展示2024-08-13 17:18
    引用12
    扣钱的时候,也是合作伙伴吗[得瑟]
  • 盛安街666号的故事2024-08-13 17:16
    引用11
    是不是你那个单元住的人都可以敲你家的门进你家客厅吹空调开电视上厕所。业主委员会可以制定小区内规章制度!租客无权干涉物业运作。不登记无权叫人到租房里做客住宿。房东没交代你吗,总之你一个租客无权叫任何人进小区。买房吧,买了房还要加入业主委员会,否则你没有你家大门之外的发言权。
  • 阿川侃车2024-08-13 17:11
    引用10
    在这里就不点名了,某小区保安跟大爷一样,公开说让你们站长,每个月拿两条小苏烟,你们随便进,我们只当不知道!我回去跟站长说了,站长说以后他们小区的订单,一律不接,平台那边我去解释!!!
  • 冷天水2024-08-13 15:28
    引用9
    不经过顾客同意乱放,投诉一个扣50,你放一下看看
  • 我是超优料2024-08-13 14:24
    引用8
    我是众包!在南京江宁!有一次送玲珑湾花园!车不让进!那个保安是个年轻人!对我说让你们站长每月给点钱!就让你骑车进!我说!哦!你知道年轻人做保安就三种情况!一是拆迁户有钱来混日子!二是懒!三是脑子有问题!你属于那一种!
  • 有车一个顶俩2024-08-13 13:44
    引用7
    主打一个投诉有效[哭笑不得]
  • 文丑演习2024-08-13 13:03
    引用6
    弄坏东西就赔钱,别动不动就跪
  • 她解忧2024-08-13 12:56
    引用5
    回归理性,取消外卖平台,走出家门,亲朋好友餐馆围桌笑语欢颜。人与人需要近距离无障碍交流。四十年改革赚的钱全修城市了,高楼宽路绿树成荫,灯红酒绿花好月圆,良辰美景,出门走走,才对得起普通大众孤单无助苦难的一生。秀色可餐!
  • 厚生道2024-08-13 12:23
    引用4
    既然不让进小区,大不了就直接放在小区大门口就可以了。这样更能省时省力。[呲牙笑]
  • 八戒科学2024-08-13 12:06
    引用3
    这些畜牲养的畜牲保安!以为自己有多了不起!
  • 代伟看世界2024-08-13 12:02
    引用2
    骑手都是美团合作伙伴,又不是员工
  • 赵圆瑗2024-08-13 11:57
    引用1
    动不动就跪又没人强迫。想让别人尊重首先自己要尊重自己