我有款产品,伊朗藏红花,是我的主打款之一,常年都卖的不错。我卖的规格是5克装的,价格不贵,一百多块。
一直以来,这款藏红花成交都很轻松,大部分客户都是直接下单,或是简单问一两个问题再下单。
这让我产生了一个错觉,买藏红花就应该是这样的。
前不久我跟风上了一款1克装的试用装,价格多少呢?29块9。我上这个款的目的不是赚钱,因为这个客单价也没多少利润,主要是想用低客单价激活一下PYQ的客户。
广告发出之后,果然咨询多了一些。
其中就有这么一个客户。
一上来就问我藏红花怎么分辨真假,虽然这是基本常识,但我好多年都没有遇到过这种问题了,也没什么准备,为了把这客户服务好,我专程找了分辨真假的资料发给她。
接下来又问我可以泡几杯水,我说一般是6杯。她说如果泡不到6杯怎么办……
其他的问题就不一一展示了,总之都是那种咄咄逼人、带着强烈质疑、每句话都能让你发火的问题。
我突然想,这不对啊,我之前卖藏红花不是这样的啊,照这个节奏下去,我搞一天这几块钱还不一定赚的到手。
我卖燕窝虫草的时候,几千几万金额的单子,也没这么难搞啊。
于是我赶紧及时止损,发了个藏红花wei店链接给她,让她自己去看,考虑好了自助下单。
结果也在我的预料之中,这29.9的单我最终也没能成交。
想起我几年前给自己定下的一个“三不原则”:不科普,不比价,不分辨真假。在我遵守这个原则的时候,生意一直做的很轻松,这次自我破坏了规则,果然就掉到坑里了。
那是不是说类似9块9、29块9的生意就不能做不好做呢?
其实也不是。
只是这类生意不适合一对一去做,一单生意赚几块钱,还要一个一个陪聊,陪聊了还不一定能成交,需要付出的时间成本和情绪成本巨大,怎么算都是不划算的。
用我之前做中高端滋补品的方法去做这类产品,显然是不行的。
比较好的办法是自助成交,做个链接放在那里,客户想买就自己下单,没有售前服务。像现在的qun接龙、KTT等,基本都是这个模式,把客户当数据,以量取胜。
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